Travel Guide

Travel Guide, 2018'de kurulan ve dijital platform odaklı iş modeliyle öne çıkan genç bir tur operatörüdür. Firmanın en güçlü yönü modern mobil uygulaması ve online rezervasyon sistemi: rezervasyondan ödemeye, tur takibinden canlı rehber iletişimine kadar tüm süreç uygulama üzerinden yapılabiliyor. Instagram'da 180.000+ takipçisiyle genç gezginler arasında görünürlüğü yüksek.

Paketleri genelde 25-40 yaş arası genç gezginlere hitap edecek şekilde tasarlanmış: yürüyüş turları, gurme deneyimleri, fotoğraf atölyeleri ve konser festivali kombinasyon turları popüler. Test ettiğimiz bir 'Balkan Gurme Turunda program özgündü ve konaklamalar butik otellerdeydi. Ancak rehberlik kalitesi köklü firmalar kadar tecrübeli değildi — bilgi birikimi yerine genç ve enerjik bir sunuş ön plandaydı.

Trustpilot puanı 3.9/5 (850+ yorum), TripAdvisor'da henüz yeterli yorum sayısına ulaşamamış. Şikayetvar çözüm oranı %68 ile sektör altı. En büyük eksiklik köklü tecrübe: 6 yıllık geçmişi Jolly Tur'un 40 yılıyla karşılaştırılamaz ve bu durum özellikle sorun çıktığında hissediliyor. Şikayet çözüm süreçlerinde yavaşlık raporlanıyor. Modern dijital deneyim arayan genç kullanıcılar için iyi bir seçenek, ancak yüksek beklentisi olan aile grupları için henüz olgunlaşmamış.