Trip.com

Trip.com, 1999'da Çin Şangay'da Ctrip adıyla kurulan ve bugün dünyanın en büyük online seyahat şirketlerinden biri olan Trip.com Group'un uluslararası markasıdır. Skyscanner da bu grubun içinde. Firmanın en güçlü yönü Asya rotalarındaki kapsamı: Çin iç hatları, Japonya, Kore ve Güneydoğu Asya ülkelerinde hiçbir rakibinin erişemediği bir acente ağına sahip. Test ettiğimiz İstanbul-Tokyo rotasında Skyscannerdan %8 daha uygun bir fiyat sunabildi.

Platformun mobil uygulaması 4.6/5 puanla oldukça gelişmiş durumda. Trip Coins sadakat programı sık seyahat edenler için değerli — her rezervasyonda puan kazanıyor ve gelecek uçuşlarda indirim alıyorsunuz. Otel entegrasyonu özellikle Asya konaklamalarında mükemmel; Booking.com'un bile eksik kaldığı bazı butik otelleri burada bulmak mümkün.

En büyük dezavantajı Türkçe müşteri desteğinin zayıf olması — sadece e-posta üzerinden ve İngilizce yanıt alıyorsunuz. Şikayetvar'da çözüm oranı %64 ile listemizin en düşüklerinden. İptal ve iade süreçlerinde yavaşlık şikayetleri yaygın. Trustpilot puanı 4.2/5 (142.000+ yorum) küresel ortalamada olumlu, ancak Türk kullanıcıların yorumları daha karışık. Asya rotalarında ucuz bilet bulmak için kullanılabilir, ancak iptal/değişiklik olasılığı yüksek olan biletlerde daha güvenilir platformlardan rezervasyon yapmanızı öneriyoruz.