Hotels.com

Hotels.com, 1991'de ABD'de kurulan ve 2001'de Expedia Group tarafından satın alınan köklü bir platform. Yıllarca 'Rewards' adlı sadakat programıyla öne çıkan Hotels.com, 2023 yılında Expedia ile birleştirilerek 'One Key' adlı birleşik sadakat programına geçti. Bu birleşim uzun süreli sadık kullanıcılar arasında karışık tepkiler yarattı — eski program daha basit ve daha cömertti. Ancak One Key, Expedia ve Vrbo ile puanların ortak kullanılabilmesini sağlayarak uçuş + otel + tatil evi kombinasyonlarında daha fazla esneklik sunuyor. Trustpilot puanı 4.1/5 (250.000+ yorum).

Platformun en bilinen özelliği olan '10 gece rezervasyon yap, 1 gece bedava' programı One Key geçişine rağmen özünü koruyor. Her rezervasyonda biriken 'reward nights' bir sonraki konaklamada ücretsiz gece olarak kullanılabiliyor — bu sistem yılda 5+ seyahat yapan kullanıcılar için ciddi tasarruf anlamına geliyor. PCMag, 2024 yılında Hotels.comu 'en iyi sadakat programı' kategorisinde önerdi. Expedia envanterine erişimle 700.000+ konaklama seçeneği sunuyor, Türkiye'de 12.000+ otel mevcut. Ücretsiz iptal seçenekleri yaygın ve mobil uygulamada rezervasyon yönetimi kolay.

Zayıf yönleri arasında arayüzün hâlâ One Key geçişini sindirmekte olması geliyor. Bazı filtreler Booking.com kadar detaylı değil ve Türkiye envanteri Booking ve Trip.com'un gerisinde. 7/24 müşteri hizmetleri var ancak Türkçe desteği çağrı merkezinde sınırlı — İngilizce üzerinden çözüm gerekebilir. Şikayetvar'da 2025 yılında One Key puan dönüşümüyle ilgili kafa karışıklığı içeren şikayetler mevcut. Sadakat programından tasarruf sağlamak isteyen sık gezginler için hâlâ güçlü bir alternatif ve özellikle Expedia kullanan ailelerle puan birleştirme avantajı sunuyor.